شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
رویه بازگرداندن کالا
روند بازگرداندن کالا
در صورتی که از افلاک مارکت خریدی انجام داده‌اید و قصد عودت کالای خود را دارید، در جای درستی هستید. پایبندی به قانون تجارت الکترونیک و قوانین سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده همواره سرلوحه کاری افلاک مارکت بوده و توجه به حقوق مشتری برای ما بسیار مهم است.
خواهشمندیم قبل از ثبت درخواست عودت کالا، چند مورد از سوال‌های پرتکرار و پاسخ‌های آن‌ها را که در زیر آورده شده است مطالعه نمایید.
طبق قانون تجارت الکترونیک تا 7 روز پس از تحویل بسته. چنانچه بعد از گذشت 7 روز از تحویل کالا نسبت به پر کردن فرم درخواست عودت اقدام نشود، کالاهای ارسالی سالم تلقی شده و درخواست‌های عودت کالا بررسی نخواهند شد.
بیش از 7 روز از دریافت کالا نگذشته باشد.- حداکثر تا 72 ساعت پس از تأیید کارشناسان، کالا به دفتر ایران بابا تحویل شود.
- بسته‌بندی کالا سالم و همانطور که دریافت شده باشد.
- اقلام همراه محصول تکمیل باشد.
اگر کالا آنباکس نشده باشد و پلمپ دستگاه باز نشده باشد و دستگاه روشن نشده باشد، در این صورت با کسر ۹ درصد از مبلغ خرید مشتری، قابل عودت است(به شرط آنکه تا ۷ روز پس از دریافت کالا نسبت به ثبت درخواست عودت کالا اقدام شود). لازم به ذکر است که در مورد لوازم خوراکی و بهداشتی و آرایشی تحت هیچ شرایطی کالا قابل عودت به فروشگاه نیست.
خیر. تمامی درخواست‌های عودت کالا باید از طریق فرم زیر ثبت شوند تا توسط کارشناسان افلاک مارکت مورد ارزیابی قرار گیرند.